不少小红书商家反馈遭遇买家投诉“假货”的困境，在平台强调“真诚分享”与“理性消费”的生态下，一旦被贴上售假标签，轻则商品下架、店铺降权，重则面临封号与法律追责，面对这类投诉，商家往往陷入被动：即便有正规进货凭证，也可能因举证流程不熟、沟通话术不当，导致申诉失败，首先需要明确,小红书对假货“零容忍”的

我的小红书收藏夹里,躺着237件“必入”好物，从韩国东大门的针织衫到法国小众品牌的香水，每一件都承载着博主们信誓旦旦的“亲测好用”，直到上周，我收到那支在直播间抢了三天才到手的“专柜正品”口红，外壳的logo微微歪斜,膏体散发着廉价的香精味，上嘴后不到一小时就起皮斑驳，我翻出博主当时斩钉截铁的承诺：