在直播间里被主播的激情解说感染,一时冲动下了单，收货后却发现实物与宣传的天差地别；又或者是遇到了质量问题，想退货却被商家和主播来回“踢皮球”，这些糟心的体验让不少消费者感到困惑：直播带货产生的纠纷，到底能不能投诉？答案是肯定的，我们要明确一个概念：直播带货本质上是一种销售行为，无论是头部主播还是商家