舆情如野火,蔓延速度以秒计算，一条不经意的负面信息，可能在几小时内发酵成席卷全网的风暴，让企业多年积累的品牌声誉摇摇欲坠，快速处理舆情，已不仅是公关部门的技术活，更是关乎企业存亡的生死时速，快速处理的核心,在于一个“早”字，黄金四小时法则早已过时，如今是黄金一小时，甚至更短，这就要求企业必须具备敏锐