在某个深夜,你因为某笔自动续费无法取消而焦头烂额，在经历了半小时的智能客服车轱辘话后，你甚至找不到一个活人来宣泄愤怒，这时，社交媒体上悄然出现的“代投诉”服务，仿佛一根救命稻草，“代投诉”的兴起，本质上揭示了一种令人窒息的话语失衡，在高度精密却冰冷的企业客服体系面前，个体的声音往往被算法过滤，被冗长