在小红书经营，商家最怕遇到一种情况：买家一句“商品与描述不符”或“质量问题”，平台直接介入，货款秒退，而你的商品却石沉大海，连退货的影子都没见着，这就是令无数商家闻风丧胆的“仅退款”，面对这种近乎“零元购”的投诉，难道只能自认倒霉吗？当然不是，当收到“仅退款”售后申请时，你只有非常短的响应时间，第一