在刷短视频时被种草,点进店铺激情下单，满怀期待拆开包裹，却发现实物与直播间展示的天差地别，这种被欺骗的感觉，相信很多人都经历过，更让人恼火的是,当你试图和商家沟通时，对方要么已读不回，要么用各种话术搪塞，退货？可以，但运费自理，退款？行，但要扣除所谓的折旧费，明明是商家货不对板，最后却要消费者来承担