在小红书“种草”后激情下单，到手却发现货不对板、疑似假货，这种失落感很多人都体会过，随之而来的两个核心问题就是：“我该投诉吗？”以及“投诉到底有没有用、安不安全？”直接给出结论：有用，且个人信息安全基本有保障，但前提是走官方渠道，并掌握正确方法， 很多用户觉得投诉没用,大多是因为证据不足或流程不对，