在视频号上买到假货，气得浑身发抖，辛辛苦苦收集了所有证据：聊天记录、付款截图、假货鉴定报告，信心满满地提交了投诉，可三天后，收到平台通知：投诉失败，理由竟然是“证据不足”，那一刻,我真的懵了，翻看平台给出的理由，说是无法认定商品存在质量问题，可我已经提交了专柜对比图、材质检测报告，甚至还有官方客服承